Allmänna villkor

1. Om tjänsten

Chattassistent.se (”Tjänsten”) tillhandahålls av OQPO Group AB, org.nr 559340-1986 (”Vi”, ”Oss”). Tjänsten består av en AI-driven chattassistent som anpassas till kundens webbplats, produkter och tjänster.

2. Vad ingår i tjänsten

Alla paket inkluderar:

• AI-chattassistent anpassad till kundens produkter och tjänster
• Installation och integration på kundens webbplats
• Träning av AI:n på kundens innehåll
• Tillgänglighet dygnet runt (24/7)
• Support och löpande uppföljning

Specifika funktioner och begränsningar varierar beroende på valt paket (Start, Pro eller Enterprise).

3. Priser och betalning

• Startavgift: 14 995 kr (engångsbetalning) – gäller för alla paket.
• Månadsavgift: Enligt valt paket (Start: 990 kr/mån, Pro: 2 490 kr/mån, Enterprise: 4 990 kr/mån).
• Alla priser anges exklusive moms om inte annat anges.
• Startavgiften faktureras vid avtalets start. Månadsavgiften faktureras månadsvis i förskott.
• Betalningsvillkor: 15 dagar netto.

4. Pengarna tillbaka-garanti

• Garantin omfattar hela startavgiften (14 995 kr).
• Garantin gäller i 3 månader från aktiveringsdatum.
• För att utnyttja garantin, kontakta oss på [email protected].
• Återbetalning sker inom 14 dagar från godkänd begäran.
• Eventuella erlagda månadsavgifter under garantiperioden återbetalas också.

5. Avtalstid och uppsägning

• Avtalet löper tillsvidare efter att garantiperioden på 3 månader har passerat.
• Uppsägningstiden är 1 månad.
• Uppsägning görs skriftligen via e-post till [email protected].
• Vid uppsägning inaktiveras chattassistenten efter uppsägningstidens utgång.
• Startavgiften återbetalas inte vid uppsägning efter garantiperioden.

6. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt information om sina produkter och tjänster för träning av AI:n.
• Kunden ansvarar för att innehållet som AI:n tränas på inte bryter mot lag eller tredje parts rättigheter.
• Kunden ska möjliggöra integration genom att ge tillgång till sin webbplats för installation.

7. Vårt ansvar

• Vi ansvarar för att tjänsten fungerar enligt beskrivning och att AI:n tränas på kundens innehåll.
• Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte 100% drifttid. Planerade driftstörningar meddelas i förväg.
• Vårt ansvar är begränsat till det belopp kunden betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller förlorad data.

8. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till tjänsten, inklusive programvara, design och varumärken, tillhör OQPO Group AB. Kunden får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas kunden via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär godtagande av de nya villkoren.

10. Tvistelösning

Dessa villkor lyder under svensk lag. Tvist som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.