GDPR · EU-datalagring · WCAG 2.1 AA

Säkerhet, dataskydd & tillgänglighet

Vi tar säkerhet, integritet och tillgänglighet på allvar – och redovisar det öppet. Här är exakt hur Chattassistent hanterar dina och dina kunders uppgifter, var datan lagras, och hur vi arbetar med tillgänglighet.

Tjänsten drivs av oqpo group AB (org.nr 559340-1986), Sverige.

GDPR

Full GDPR-efterlevnad. Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB/DPA) tecknas med varje kund. Registrerade har fullständiga rättigheter.

All data inom EU

Kunddata lagras och behandlas inom EU – på servrar i Frankfurt, Tyskland. Krypterat i transit och i vila. Inga uppgifter säljs.

Tillgänglighet (WCAG)

Vi arbetar mot WCAG 2.1 nivå AA. Widgeten stödjer tangentbord, ARIA, fokushantering, kontrast och reducerad rörelse.

Dataskydd & GDPR

  • ✔ Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) i hela tjänsten.
  • ✔ Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB/DPA) tecknas med varje kund – kontakta oss så skickar vi det för signering.
  • ✔ Registrerade har fullständiga rättigheter: tillgång, rättelse, radering, dataportabilitet och invändning.
  • ✔ Vi säljer aldrig personuppgifter och delar dem inte för marknadsföring.
  • ✔ Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

Var lagras datan?

  • ✔ All kunddata (konton, konversationer, leads, träningsinnehåll) lagras inom EU – i Frankfurt, Tyskland (Supabase, EU-region).
  • ✔ Krypterad i transit (TLS) och i vila.
  • ✔ Varje kund är logiskt isolerad – ingen kund kommer åt en annan kunds data.

Underbiträden & AI-bearbetning

Vi är transparenta med vilka leverantörer som behandlar uppgifter på vårt uppdrag:

  • ✔ Supabase – databas & hosting (EU/Frankfurt).
  • ✔ Anthropic (Claude) – genererar AI-svaren. Bearbetning sker under dataskyddsavtal; meddelanden används aldrig för att träna AI-modeller.
  • ✔ Stripe – betalningar (PCI DSS-certifierad).
  • ✔ Alla underbiträden är bundna av dataskyddsavtal och behandlar uppgifter enligt GDPR.

Tillgänglighetsredogörelse

Vi vill att Chattassistent ska kunna användas av alla, oavsett förmåga.

  • ✔ Vi arbetar mot WCAG 2.1 nivå AA i både chattwidget och webbgränssnitt.
  • ✔ Chattwidgeten stödjer tangentbordsnavigering, ARIA-etiketter och tydlig fokushantering.
  • ✔ Läsbar färgkontrast och stöd för operativsystemets inställning "reducera rörelse".
  • ✔ Semantisk HTML och struktur som fungerar med skärmläsare.
  • ✔ Vi förbättrar tillgängligheten löpande. Stöter du på ett hinder? Mejla [email protected] så åtgärdar vi det.

Frågor om säkerhet eller dataskydd?

Hör av dig till [email protected] – vi svarar gärna och skickar PUB-avtal, säkerhetsöversikt eller underbiträdeslista på begäran.