Jämförelser / Tidio
Tidio är en av världens största livechatt-/chatbotplattformar (grundad i Polen 2013, HQ i USA) med 300 000+ kunder, AI-agenten Lyro, gratis instegsplan och djup Shopify-integration. Mogen produkt med starka betyg (G2 ~4,6, Capterra ~4,7). Här är den ärliga jämförelsen ur ett svenskt företags perspektiv.
Uppdaterad 19 augusti 2026. Baserad på offentligt tillgänglig information — hittar du ett fel? Mejla [email protected] så rättar vi omgående.
✓ = ja (publikt belagt) · △ = delvis/med förbehåll · – = marknadsförs inte publikt (aug 2026) · ? = uppgift saknas publikt
| Chattassistent | Tidio | |
|---|---|---|
| Svenskt språkstöd i AI:n | ✓ | △ svenska är 1 av 12 officiella Lyro-språk; widgeten saknar förbyggd svensk översättning |
| Byggd för svenska företag (svenskt bolag & support) | ✓ | – polskt/amerikanskt bolag, support på engelska |
| Flerspråkig (50+ språk) | ✓ | ✓ 12 officiella + fler via LLM |
| Tränas på er hemsida & era dokument | ✓ | ✓ |
| Mänsklig överlämning (handover) | ✓ | ✓ |
| Leadgenerering (namn/telefon/e-post) | ✓ | ✓ |
| Mötesbokning med kalenderinbjudan | ✓ | ? |
| SMS-kundtjänst | ✓ live | – ingen SMS-kanal (kanaler: e-post, WhatsApp, Messenger, Instagram, chatt) |
| AI-telefonist (svarar i telefon) | △ pilot | – ingen röst-/telefoniprodukt |
| Röstläge i webbchatten | ✓ | ? |
| Lägger varor i kundvagnen (Shopify & WooCommerce) | ✓ | △ Shopify djup (order, refund, cart recovery) — att AI:n lägger varor i kundvagnen marknadsförs inte; WooCommerce-djup: uppgift saknas |
| CRM-koppling | ✓ EasyCRM + webhooks | ✓ Salesforce, HubSpot, Pipedrive |
| Zapier & Make (1000+ appar) | ✓ via webhooks | ✓ via Zapier |
| Analytics & A/B-testning | ✓ | ✓ (avancerad analytics från Growth-plan) |
| Publika priser i SEK | ✓ | △ publika priser i USD (ej SEK) |
| Riskfritt att testa | ✓ 3 mån pengarna tillbaka | ✓ free-plan + 7 dagars trial |
| GDPR & all data inom EU | ✓ Irland | △ GDPR ja, EU-datalagring ja — men US-bolag (CLOUD Act) · SOC 2 |
| Självbetjäning — igång på minuter | ✓ ~2 min | ✓ self-serve |
Tidio: Free-plan (50 konversationer/mån) · Starter ~$24/mån · Growth från ~$49/mån · AI:n Lyro säljs separat från ~$32,50/mån (≈$0,65 per AI-konversation) — tre mätare gör totalkostnaden svår att förutse, och priserna är i USD. Chattassistent: fasta priser i SEK — Start 990 · Pro 2 490 · Enterprise 4 990 kr/mån (exkl. moms), AI:n ingår, 3 mån pengarna-tillbaka.
Nej — Tidios kanaler är webbchatt, e-post, WhatsApp, Messenger och Instagram (aug 2026). SMS och telefoni finns inte i produkten. Chattassistent har SMS live och AI-telefonist i pilot.
Lyro stödjer svenska som ett av 12 officiella svarsspråk, men chattwidgetens gränssnitt saknar förbyggd svensk översättning (får läggas till manuellt) och supporten är engelskspråkig. Chattassistent är byggd för svenska från grunden.
Tidio har en gratisplan men AI:n (Lyro) kostar extra per konversation i USD, med tre separata förbrukningsmätare. Chattassistent har fasta SEK-priser från 990 kr/mån där AI:n ingår.
Sidan är skriven av Chattassistent (oqpo group AB) och är därmed inte oberoende — men den är ärlig: alla uppgifter om Tidio kommer från offentliga källor, Tidios styrkor redovisas öppet, och frånvaro av en funktion skrivs som "marknadsförs inte publikt" när vi inte kan veta säkert. Uppdaterad 19 augusti 2026.
Källor
Igång på ett par minuter, priser i SEK, 3 månaders pengarna-tillbaka-garanti — och en AI som svarar i chatt, SMS och telefon.